Гарантия

На какие товары распространяется гарантия?
Гарантийный срок на качели - 1 год со дня покупки,
на качели-беседки и беседки - 2 года.
Для предъявления претензии по качеству обращайтесь к продавцу, предъявив чек на совершенную покупку.

В каких случаях гарантия не предоставляется?
Внимательно читайте правила эксплуатации и соблюдайте их при использовании качелей.
Гарантия не распространяется на изделия, если причиной дефекта является:

• неправильная сборка
• нарушение правил эксплуатации и хранения
• повреждения металлических деталей
• повреждения элементов текстильного комплекта вследствие небрежного применения

Материалы, применяемые для изготовления тентов и чехлов текстильного комплекта, имеют защиту от:

• ультрафиолетового излучения
• влаги (дождя, тумана)

Однако:

• при длительном воздействии солнечного излучения возможно изменение цвета тента
• при длительных и обильных осадках возможно протекание

Поэтому необходимо:

• перемещать матрасы и подушки в закрытое помещение
• либо закрывать их непромокаемым материалом

Рекомендуется также использовать чехлы-укрытия из ассортимента интернет-магазина.

Как и в течение какого времени происходит возврат денежных средств?
Вы вправе отказаться от приобретенного товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Сроки:

• до 10 дней со дня предъявления требования
• до 20 дней при необходимости проведения экспертизы

Чтобы оформить возврат, необходимо обратиться к оператору и предоставить:

• товарный чек
• товар в оригинальной упаковке
• документ, удостоверяющий личность
• банковскую карту, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета)

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар:

• наличными - в день обращения
• переводом на банковскую карту - в срок, установленный банком

Для замены бракованной части или товара целиком необходимо:

• написать на почту: sales@dachamebel.ru
• или позвонить по телефону: 8(903)002-45-47

Необходимо предоставить:

• общую фотографию товара
• фотографию бракованной части или детали
• фотографию упаковки

Уважаемые Покупатели!
Мы всегда готовы идти навстречу в разрешении сложностей при работе с товарами, приобретенными в нашем интернет-магазине, и будем прилагать все усилия, чтобы предоставлять наилучший сервис для своих клиентов.